온라인 셀러가 알아야 할 판매 기초 용어 30가지

 

안녕하세요

셀러위키 입니다

온라인 셀러를 희망하는

예비 셀러 또는 초보 셀러 분들이

알고 계셔야 할 판매 기초 용어를 가져왔습니다

 

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1.가격

 

가격이란

 상품이나 서비스에 대한 

가치를 돈으로 환산한 것입니다

 

 가격은 절대적이지 않고 

상대적인 경우가 대부분입니다

 

 이커머스에서 좋은가격이란

 무조건 싼 가격이 아니라 

✅'고객이 사고 싶어지도록 만드는 가격'을 의미합니다

                    

2.정가

 

정가는 

가격의 변동 없이 제조사나 수입사 등에서

 정해진 가격으로 정찰제라고도 합니다.

 

 정가로 판매되는 대표적인 상품은

 '도서'와  '담배'가 있습니다 

소비자가와 혼동되는 경우가 많지만 

✅정가와 소비자가는 명확하게 다른 개념입니다

 

3.소비자가

 

희망소비자가는 

상품을 제조한 제조사나 수입사에서 

해당 가격으로 팔리기를

 '희망'한다는 뜻으로 설정한 가격입니다 

 

✅따라서 정가처럼 절대적인 가격은 아니고

 가격 할인이나 인상 등으로 유동적으로 판매될 수 있으며

 단지 권장되는 가격이라는 뜻입니다.

 

 이커머스에서 소비자가는 

일반적으로 '가격 할인'이 전혀 들어가지 않은 

최초 판매가를 뜻합니다😄

 

4.판매가

 

판매가는 온라인 마켓에서 

실제로 판매되는 가격으로 즉 고객이 구매할 때

 '결제'하는 금액을 의미합니다

 

 그러나 '실 결제가는'

 판매가에서 쿠폰 할인이나 등급 할인 등

 추가적인 가격 할인이 적용된 이후 최종적으로

 고객이 실제로 결제한 금액을 의미합니다✅

 

5.세일(할인)

 

세일 또는 가격할인은

 특정기간 동안 일시적으로 가격이 인하되는 것을

 의미하며 할인기간이 끝나면 

다시 이전 가격으로 변경됩니다

 

6.가격인하

 

가격인하는

 세일과 달리 영구적으로 

가격이 내려가는 것을 의미합니다✅

 

가장 흔한 예시로 스마트폰 신규 상품이 출시되는 경우

 기존 모델은 대부분 가격이 인하됩니다

 

7.할인가

 

할인가는 

판매가(최초판가)에서 가격할인이

 적용된 금액을 의미합니다.

 

 대부분의 온라인 마켓에서

 프로모션과 이벤트를 진행하기 위해선 

가격할인이 필수적인 경우가 많고

특히 네이버쇼핑 기준 검색되는 

✅'최저가'로 진행해야 하는 하는 경우가 많습니다

 

8.공급가

 

공급가는

 사업자와 사업자 간의 거래에 있어

 상품을 공급하는 쪽에서 입금 받게 되는 금액으로

 위탁 거래의 경우 온라인 쇼핑몰에서 판매되는

 상품의 판매 수수료를 제외한 금액을 의미하며✅

 

 직매입 거래에선 상품을 구매하는 

구매처에 납품하는 상품의 개별 단가를 의미합니다

 

 직매입 상품의 경우 공급가에 

판매처의 마진을 붙여 최종 판가를 설정합니다

 

9.수수료

 

수수료란 

판매나 서비스 용역을 대행해주는 대가로

 지급받는 금액을 의미하며✅

 

 이커머스에선 주로 쇼핑몰 위탁판매 시 

발생하는 대행 서비스 금액을 뜻합니다

 

10.쿠폰

 

쿠폰은 '에누리'로서

상품의 '공급자'가 아닌 '판매자'가

 고객들에게 지급하는 가격할인을 의미합니다 

 

온라인 판매에선 일반적으로

 오픈마켓, 종합몰, 소셜커머스 등의 

쇼핑몰에서 자체적으로 쿠폰을 발행하며 

이 경우 쿠폰을 자체 부담으로 설정하거나

공급 업체와 분담하기도 합니다👌

 

11.사은품

 

사은품은

 상품 판매 시 

✅구매에 대한 대가로 증정되거나

 특정 조건을 충족하는 경우 무조건적으로 

지급되는 상품을 의미합니다

 

12.경품

 

경품은

 사은품과 달리  추첨 등을 통해 한정된 수의

 고객에게 지급되는 상품을 의미합니다 ✅

 

13.기획전

 

기획전은 

특정 주제에 맞는 상품들을 골라 모아 

일반적으로 1주 이상의 기간으로 

진행되는 행사를 의미합니다✅ 

 

기획전은 

가격할인이 포함되는 경우가 대부분이지만

 일부 기획전은 가격할인 없이 

진행되는 경우도 있습니다

 

14.딜

 

딜은

 기획전과 달리 일반적으로 

✅특정 브랜드의 특정상품을 1~3일정도의 

한정된 기간동안 파격적인 가격할인으로

 판매하는 행사를 의미합니다 

 

기획전의 

경우 행사 주제에 맞는 상품 선정이 중요하지만

 딜의 경우 상품 인지도와 가격할인 폭 

재고수량이 중요합니다👌

 

15.발주

 

발주는

 ✅주문이 출발한다는 뜻으로 

일반적으로 주문을 '하는' 행위를 뜻합니다 

반대로 주문을 받는 것은 '수주'라고 합니다

 

16.발주확인

 

온라인 쇼핑에서 

고객의 주문이 완료되고 결제가 끝나면 

일반적으로 해당 주문 건은

 '입금 완료' 혹은 '결제 완료' 상태가 됩니다

 

이 상태에서 판매자가 주문을 확인하고

✅ 상품을 출고할 준비가 되었음을

 주문한 고객에게 알리는 것이 발주 확인입니다

 

 일반적으로 발주 확인 처리가 되지 않은 주문은

 고객의 자유로운 취소와 청약철회가 가능하지만

 발주 확인이 완료된 주문은 상품이 출고 대기 상태로

 변경되므로 일방적인 취소와 청약철회가

 불가한 경우가 많습니다

 

17.출고(발송)

 

출고는 

접수된 주문에 따라 상품을 발송하는 행위로

 일반적인 온라인 쇼핑에서는 

'송장입력'과 동시에 '발주확인'에서 

'배송중' 상태로 변경됩니다

 

18.배송(출고)약정

 

배송약정,출고약정은 

고객이 주문한 시점으로부터 

48시간내 상품출고가 불가능한 경우 

배송이 지연되는 정확한 사유와 함께 

상품 출고예정 일자를 입력하는 것을 뜻합니다

 

 출고약정일이 입력되면 일반적으로 고객에게

 즉시 알림메세지나 문자가 발송되며

 출고약정일을 위반하는 경우 

✅대부분 페널티가 부여됩니다

 

19.합포장(묶음배송)

 

✅합포장은

 온라인 쇼핑에서 하나의 주문 건에

 별도의 배송비 추가 청구 없이 한번에 포장되어

 배송될 수 있는 단위를 의미하며 

일반적으로 '묶음 배송' 이라고 합니다

 

20.구매 확정

 

구매확정은

 상품을 주문한 고객이 상품을 택배로 수령한 뒤 

상품에 대한 교환이나 반품 의사 없이 

구매를 확정 지었음을 의미합니다✅

 

 일반적으로 대부분의 온라인 쇼핑에서

 판매자의 판매 대금은 구매 확정이 이뤄진 뒤 입금됩니다

 

21.예약 판매

 

예약판매란

 온라인 쇼핑에서 고객의 구매 후

 즉시 출고 되는 상품이 아닌

 ✅특정 일자에 순차적 혹은 일괄적으로 

주문 된 상품들을

 출고하는 판매방식을 뜻합니다

 

일반적으로 인기 상품이 

아직 생산 중이거나 통관 대기 중일 때 혹은

 연휴 등이 장기적인 배송 공백이 발생하는 경우

 예약판매를 통해 판매되는 경우가 많습니다

 

22.구매안전서비스

 

구매안전 서비스는

 온라인 쇼핑에서 계좌이체, 무통장입금 등 

현금이 오갈 때의 거래 안정성을 높이기 위한 장치로 

제 3자의 중개를 통해 안전하게 금전 또는 물품 거래를

 할 수 있도록 만드는 보호장치 입니다✅

 

✅ 에스크로는 

소비자가 지불한 금액을 은행이나 쇼핑몰 등의

 제 3자가 일시적으로 보관하고

 '거래'가 완료된 뒤 판매자에게 지급하는 방식입니다

 

23.상품정보고시

 

상품정보고시란 

온라인 쇼핑에서 고객에게 상품의 특성을 

객관적으로 파악하고 판단할 수 있도록 

의무적으로 제공해야 하는 정보를 의미합니다

 

 일반적으로 

상품정보고시는 품목에 따라 상이하지만

 원산지, 제조일, 유통기한, AS책임자, 원료나 소재 등을 

의무적으로 표기해야 합니다

 

24.제안서

 

제안서는

 사업자와 사업자 사이에서 

상대방에게 거래를 '제안'하기 위한 

목적으로 만드는 문서를 뜻합니다 

 

일반적으로 온라인 쇼핑에서

 제안서는 PPT나 PDF형태로 제작된 

✅쇼핑몰 소개서, 상품 소개서, 서비스 소개서를 

뜻하는 경우가 많습니다 

 

그 외에 '행사 제안서'란

 온라인 쇼핑몰에서 진행하는 

프로모션 행사 이벤트에 참여하기 위해

 상품 정보와 혜택 견적 등을 포함하여 

보내는 문서를 뜻합니다👌

 

25.견적서

 

견적서은 

일을 진행하는데 발생하는 비용을 

예상하여 계산 내역을 자세하게 

기록한 문서입니다

 

👌온라인 판매에선

주로 행사 제안이나 상품 사입 등을

협의할 때 상품 정보와 공급 가격

판매가 최소구매 수량 등을

명기한 문서를 뜻합니다

 

26.매출

 

매출은

 판매나 영업을 통해 

발생한 수익을 뜻합니다

 

27.매입

 

매입은

👌 상품이나 서비스 등을 판매목적으로 

구매한다는 뜻입니다

 

 일반적인 지출과 매입의 차이점은

 '판매'목적으로 구매한 금액에 대해서만

 매입으로 인정받을 수 있고

 세금계산서를 통한 증빙이 가능합니다

 

28.세금계산서

 

세금계산서란

 부가가치세가 부과되는 상품에 대해

 매입하거나 판매한 사업자가 

부가가치세를 포함하여 거래하였음을

 증명하는 증빙문서입니다 

 

매출세금계산서란 

판매자가 구매자에게 판매한 금액에

 대해 발행하는 것을 의미합니다

 

 매입세금계산서는

 구매자가 판매자에게 결제한 금액에 대해 

발행하는 세금계산서를 뜻합니다

 

29.노출상품

 

온라인 쇼핑에서

 '노출 상품'이란 일반적으로

 '네이버 쇼핑', '다음 쇼핑'등의 포털사이트에서

 '검색'했을 경우 상품정보와 가격이

 노출되는 상품을 뜻합니다

 

 노출상품의 경우 '최저가판매'의 

비중이 매우 중요합니다❗

 

30.비노출상품

 

비노출 상품은

 온라인 쇼핑에서 일반적으로

 '검색'을 통해 노출되지 않는 상품으로

 폐쇄몰이나 복지몰 등의 

비노출 쇼핑몰에서 판매되는 상품✅

 

혹은 접근 가능한 '링크'를 통해서만 

구매가 가능한 상품을 뜻합니다✅

 

 

 

 

 

 

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