온라인셀러가 반드시 알아야할 유통 기초용어 30가지

 

 

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안녕하세요

셀러위키 입니다

예비 및 초보셀러분들

온라인 사업을 하시다 보면

다양한 유통 용어를 접하게 됩니다

모두가 똑같진 않지만 최소한의 기초 유통 용어

정도는 알아야 사업에 도움이 될 겁니다

오늘은 온라인 셀러라면 알아야 할

유통 기초 용어에 대해 안내하겠습니다

 

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1.B2C

 

기업과 일반 소비자 간의 거래를 뜻합니다

 

 ✅ 우리가 일반적으로 알고 있는 

거의 대부분의 온라인 쇼핑몰이 여기에 속하죠

우리가 일상적으로 온라인 쇼핑을 통해 

물건을 구입하는 것이 바로 B2C 거래입니다.

 

 B2C는 거의 대부분 적은 단위의 수량과

 주문 건 수로 이뤄지는 것이 특징입니다.

 

 그리고 B2C 거래의 거래 내역 증빙은

 기업과 기업 간의 거래가 아니기 때문에 

세금계산서가 아닌 '현금영수증'으로 

이뤄지는 것이 특징입니다

 

ex) 대부분의 온라인 쇼핑몰

 

2.B2B

 

기업과 기업 간의 거래를 뜻합니다

 

 보통 1개 이상의 주문이 발생하는

 '발주'와 '납품' 형태로 이뤄지는 경우가 많으나

 MRO 쇼핑몰(기업 소모성 자재) 과 같은 경우는

 1개 단위의 주문이 이뤄지는 경우들도 많습니다

 

✅  B2B 거래의 가장 큰 특징은

 '기업'과 '기업'간의 거래이기 때문에

 거래 내역과 입금에 대한 증빙이 필수입니다

 따라서 '견적서'와 '세금계산서'는

B2B 거래의 필수적인 요소입니다

 

ex) 도매 쇼핑몰, MRO 쇼핑몰, 협력사 임직원 전용 쇼핑몰

 

3.B2E

 

기업과 임직원 간의 거래를 뜻합니다

 대표적으로 삼성에서 운영하는 삼성 블루베리몰

 공무원 복지몰 이지웰페어 등이 있습니다.

 

✅  규모가 작은 회사라고 해도 대부분 자사몰 등을 통해

 임직원들에겐 자사 상품 할인 혜택 등을

 제공하기 때문에 은근히 매출에서 

차지하는 비중이 큰 거래 형태 입니다

 

 유통 플랫폼 같은 경우는 

입점된 거래처 임직원들까지 

혜택 제공의 범위에 포함 시키는 경우가 많습니다.

 

ex) 임직원 전용 쇼핑몰, 거래처 전용 쇼핑몰

 

4.B2G

 

기업과 정부기관 사이의 거래를 뜻합니다 

 

대표적으로 조달청에서 

운영하는 나라장터 등이 있습니다

정부와 공공기관에서 필요한 물품을 보통

 '입찰'형식으로 구매하는 형태가 대부분입니다.

 

✅  따라서 낙찰되기만 하면 

대량의 발주 물량을 따올 수 있지만

 기본적으로 가장 낮은 단가와 공급 조건을 제시하는 업체를

 선정하는 방식이기 때문에 

낙찰 조건 자체가 매우 까다롭습니다.😭

 

 또 다른 예시로는 지자체에서 

운영하는 쇼핑몰들이 있습니다

 

 이러한 쇼핑몰들은 대부분

 지자체가 직접 운영하기보단 민간 업체가 위탁으로

 운영을 대행하는 경우가 많고

 이 경우엔 지자체 쇼핑몰을 위탁 운영하는 기업과

 지자체 간의 B2G 거래가 이뤄진다고 할 수 있겠죠?

 

ex) 나라장터, 지자체 쇼핑몰

 

5.C2C

 

소비자와  소비자 간의 거래를 뜻합니다

 가장 대표적으로 당근마켓 중고나라 번개장터 같은

 중고거래 플랫폼이 있죠

 

 최근에는 리세일 마켓도 크게 성장하고 있습니다

 C2C 마켓의 특징은 

일반 소비자와 소비자 간의 거래로 

이뤄지기 때문에

 '세금'이나 '중개 수수료'가 발생하기 어렵다는 점입니다.😭

 

 그래서 당근마켓 같은 플랫폼은 중개 수수료 대신

 광고수입 등에 의존하고 있습니다✅ 

 

 SNS가 점점 쇼핑몰의 역할을 대처해가게 되면서

 앞으로 C2C 마켓의 규모는 

점점 커져 갈 것으로 예측됩니다

 

ex) 당근마켓,번개장터,리셀링 플랫폼, SNS 마켓

 

6.오픈마켓

 

오픈마켓은 말 그대로 

'누구에게나 오픈 되어 있는' 판매장소를 뜻합니다.

 

 종합몰의 경우 브랜드 본사 혹은

 정식판권을 취득한 총판이 아니면

 

✅  입점이 다소 까다롭고 

입점 절차도 약 2주 이상 소요되는 등의

 제한사항이 존재하지만😭

 

 오픈마켓은 다양한 판매자들이 공존하고

 입점이 쉽고 간편하다는 특징이 있습니다.

 

 심지어 브랜드 본사와 병행 수입사 벤더가 그리고

 '개인 판매자'까지 동시에 판매를 하는 경우도

 종종 목격될 정도입니다

 

✅  오픈마켓의 특징은 

이러한 낮은 접근 장벽과 낮은 수수료 

그리고 브랜드 상품 외에 보세 상품과 중고상품 등

 다양한 품목을 폭넓게 취급한다는 점입니다.

 

 또한 오픈마켓은 수수료가 낮은 만큼

 주된 수익모델이 노출 경쟁을 통한 광고수익 입니다.

 

 따라서 오픈마켓은 기본적으로 광고집행을 하지 않을 경우

 높은 판매량을 기대하기가 어렵습니다.😭

 

 

7.종합몰

 

원래의 의미는 

말 그대로 '종합'적인 상품을 

판매하는 채널을 의미합니다

 

. 하지만 실무 현장에서는 보통 종합몰이라고 하면 

'홈쇼핑' 혹은 '백화점 유통'과 연계된 

대기업 산하의 쇼핑몰로 통용됩니다. 

 

✅ 대표적인  종합몰로는 

현대H몰, 신세계몰, GS숍, AK몰을 꼽을 수 있으며

 

 홈쇼핑 기반 쇼핑몰까지 확장하면

 홈앤쇼핑, K 쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데아이몰 등까지

 종합몰의 범주에 포함할 수 있습니다.

 

 종합몰의 특징은 높은 수수료와

 대중적으로 널리 알려진 브랜드 상품 위주로

 판매하는 점을 들 수 있습니다.

 

8.소셜커머스

 

소셜커머스는 미국의 그루폰이 

처음 선보인 개념으로 주된 특징은

 '상품'이 아닌 '딜'구좌로 주로 

운영된다는 특징이 있습니다

 

 딜구좌를 활용하여 한정 기간 동안 

파격적인 할인가로 판매하고 

구매 수량이 표기된다는 특징이 있습니다

 

✅상품과 딜의 차이점은 

상품은 각각 개별적인 상품코드를 지니고 있지만

 딜은 일반적으로 딜코드가 주어지고

 딜에 포함된 상품들은 개별적인 코드가

 없는 경우가 많습니다

 

 소셜커머스는 2015년 이후 

점점 쇠퇴하고 있는 방식으로

 

 대표적인 소셜커머스는 

위메프 티몬 쿠팡이 있었지만

 

 이중 쿠팡은 2017년에 오픈마켓으로 전환되었고

 위메프와 티몬 또한 기존의 딜구좌 위주의

 소셜커머스 방식에서 

오픈마켓으로 변화를 추진 중입니다

 

 

9.전문몰(버티컬 채널)

 

말 그대로

 '특정' 상품군에 전문화된 사이트를 의미합니다

 

✅ 예를 들어 패션에 특화된 '무신사'

 식품에 특화된 '마켓 컬리'

 화장품에 전문화된 '스킨 알엑스' 등

 

 특정 카테고리에 특화된 채널들로 주된 특징은

 비교적 높은 수수료와 카테고리와 주 이용 고객이

 특화되어 있다는 점을 활용하여

 다양한 마케팅 활동을 진행하고 브랜드의 홍보에 도움을 

주는 프로모션과 노출 구좌를 갖추고 있다는 점입니다. 

 

10.폐쇄몰

 

폐쇄몰은 일반적으로

 '검색'에 노출되지 않는 쇼핑몰들을 뜻합니다

 

 임직원 복지몰이나 기업체 전용

 MRO B2B 도매사이트 APP으로만 

서비스되는 쇼핑몰 SNS 공동구매 등이

 모두 넓게는 폐쇄몰에 포함되는 개념입니다 

 

✅폐쇄몰 판매의 장점은 

가격이 노출되지 않기 때문에

브랜드와 제조사 입장에선 

상품의 가격을 방어하면서도 파격적인 할인율로 판매하여 

큰 매출을 만들 수 있는 경우가 많다는 점입니다

 

11.복지몰

 

복지몰은 기업체 임직원이나 공무원 등

 특정 집단의 일원들을 대상으로만

 한정적으로 판매하는 형태의 쇼핑몰로

 폐쇄몰의 한 형태이기 때문에 

가격이 검색에 노출되지 않습니다

 

 일반적으로 복지몰에서 판매되는 상품은

 기성 품목과 중복되는 경우들도 있지만 

오직 복지몰 이용 고객들을 대상으로 

특별히 제작된 특판용 상품들이 

차지하는 비중도 높습니다

 

12.SNS 공동구매

 

SNS 공동구매는 

인스타그램이나 블로그 카카오스토리 네이버 카페 등을 

통해 판매하는 방식으로 

 

보통 '인플루언서' 들에 의해 진행되거나

 맘 카페 등 회원들의 활동이 활발한 커뮤니티에서

 진행되는 경우가 대부분입니다

 

✅ SNS 공동구매 또한 폐쇄몰 판매의 일종으로

 검색을 통한 가격 노출이 되지 않는 경우가

대부분이며 따라서 온라인 최저가 판매가

 필수적인 경우가 대부분입니다

 

13.특판

 

특수판매 혹은 특별 판매는

 일반적인 판매 방식이 아닌 특별한 상황과 용도로

 판매하는 행위를 의미합니다

 

 Ex 1) 특정 기업체의 임직원 명절 선물로

 해당 기업의 브랜드 로고가 박힌

 선물세트 1천 개를 수주하거나 

 

Ex 2) 특정 지역 맘 카페 회원들만을 대상으로

 생활 가전제품을 특별 할인가로 일정 기간

 공동구매 방식으로 판매하는 등 

 

해당 기업의 통상적인 유통 경로나 판매 방식이 아닌 

✅특별하게 발생되는 단발성 판매 방식을 일컫는 용어입니다

 

14.총판

 

총판은 총판매권의 약자로

특정 브랜드, 특정 상품에 대한

판매 권한을 지닌 판매자를 뜻합니다.

 

 총판 판매 장소나 조건 등에 따라서 세분화되는데요

 

 예를 들어 전국 총판은

 전국 모든 지역의 도매상에게 납품할 권리

 혹은 소매 판매할 수 있는 권리를 지닌 총판을 뜻하고

 

 지역 총판은

 특정 지역 내에서만 판매가 가능한 형태입니다

 

 온라인 총판의 경우

 온라인 쇼핑몰을 통한 판매 

권리를 지니고 있는 총판 업체를 뜻합니다.

 

✅ 인기가 많은 브랜드의 총판권자들은

 해당 브랜드를 독점적으로 공급할 권한을

지니고 있기 때문에 시장에서 압도적인 

갑의 위치를 차지하는 경우가 많습니다

 

15.판촉

 

판촉은 판매촉진의 약자로

 고객들이 특정 상품이나 서비스를 구매하도록

 유도하는 일련의 활동을 뜻합니다

 

 온라인 유통에서 판촉이란?

 일반적으로  기업체가 소비자를 유치하기 위해

 무조건 지급하거나 특정 조건부로 

증정하는 사은품과 경품을 의미하는 경우가 많습니다

 판촉몰이란 이러한 판촉용품을 

전문적으로 취급하는 쇼핑몰을 뜻합니다

 

16.크라우드 펀딩

 

크라우드 펀딩은 완제품이 아닌 '펀딩'방식으로

 

 ✅특정 제품이나 프로젝트를 오픈하고

 목표금액과 판매수량을 설정한 뒤

 해당 금액과 주문 건에 도달하면 

그때부터 제작을 시작하여 제작이 완료된 뒤

 일괄 발송하는 방식의 플랫폼을 의미합니다.

 

 대표적으로 와디즈와 카카오 메이커스를 들 수가 있습니다.

 

17.라이브 커머스

 

라이브 커머스는 

홈쇼핑과 같이 라이브 방송을 통해

 소비자들과 쇼핑호스트가 

실시간으로 소통하면서 상품을 판매하는 방식으로

 

 기존의 정적인 방식의 온라인 판매와 비교하여

동영상으로 상품을 더욱 생동감 있게 보여주고

✅ 소비자들의 궁금증이나 질문 등을

 실시간으로 응대하면서 판매할 수 있다는 

장점이 있기 때문에 최근 각광받는 쇼핑 방식입니다👍 

 

 라이브 커머스 플랫폼 중 가장 활성화된 

플랫폼은 단연 네이버 쇼핑 라이브 입니다

 

18.해외 직구

 

해외 직구는 해외 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 

직접 구매하는 것으로 

✅직접 배송과 배송대행, 구매대행으로 구분됩니다

 

 직접 배송의 경우

 현지 판매자가 구매자에게 직접 배송을 하는 것

 

 배송대행의 경우

현지에서 우리나라까지 배송만 대신해주는 이른바

 '배대지'를 경유하는 방식

 

 구매대행은 

국내 구매대행 판매자가

 '주문'과 '결제'를 대신해 주는 것으로 

해외 직구는 반드시 개인통관고유번호가 필요합니다

 

해외 직구는 미화 기준 150달러를 

초과할 경우 관세가 부과됩니다

 

19.해외 역직구

 

해외 역직구란 ?

 

해외 소비자들이 국내 상품을 온라인으로

 직접 구매하는 행위를 뜻합니다 

 

최근 한류와 한류 콘텐츠가 인기를 끌면서

 국내상품에 대한 수요가 폭발적으로 증가하고

 있기 때문에 해외 소비자들의 

역직구 매출도 꾸준히 증가하고 있습니다

 

 해외 역직구를 통해 상품을 판매할 수 있는

 대표적인 플랫폼은 

✅아마존과 쇼피파이, 큐텐, 라자다, 쇼피 등이 있으며

 

 최근엔 인스타그램 같은 SNS를 통한 

판매도 활성화되고 있습니다

 

20.벤더사

 

벤더사란?

 

✅ 특정 브랜드 상품의 제조사나 

총판 업체로부터 판매 권한을 위임받아

 온라인에서 '판매 대행'을 하는 업체를 뜻합니다

 

 벤더사는 매입 벤더사와 위탁 벤더사 

두 종류로 나뉘는 경우가 많고

 

 매입 벤더사는 대량의 재고를 싼값에 매입해서

 온라인으로 판매하는 업체로 주로 

이미 브랜딩이 잘 구축된 유명 브랜드사 재고를 

취급하는 경우가 많습니다

 

 위탁 벤더사는 자체적으로 상품을 매입하지 않고

 판매만 대행하기 때문에 

브랜딩이나 판매망이 잘 구축되지 않은

 스몰 브랜드의 판매 대행을 맡는 경우가 많습니다

 

21.SCM

 

공급망관리 

서플라이 체인 매니지먼트(SCM)는

 

✅ 한마디로 생산에서 보관 유통 판매에 이르는

 모든 과정을 최적화하고

 여기서 발생하는 다양한 데이터를 수집하여

 관리하는 시스템을 뜻합니다

 

예를 들어 물티슈를 생산하여 판매하는 

업체가 있다고 가정하겠습니다 

 

평균 월 1만 개의 생산 수량을 하청 업체에 맡기고

 3자 물류에서 제품을 보관하고

 온라인 오픈마켓을 통해 판매한다고

 가정할 경우 생산, 제조, 유통, 판매에서

 발생하는 데이터가 일괄적으로 관리되고

 공유되지 않을 경우 과잉 재고 혹은 재고 결품 등의 이슈가

 발생할 가능성이 매우 높겠죠?

 

 이렇듯 SCM은 개념적으로는

 효율적인 생산과 재고관리 판매를 위한

 공급망관리를 뜻하는 용어임과 동시에

 실무적으로는 유통 플랫폼이나 

기업체의 판매관리 시스템 (Admin) 등을 뜻하는 용어와

 혼용되는 경우가 많습니다

 

21.어드민(백엔드)

 

어드민 혹은 백엔드는

 ✅일반적으로 쇼핑몰 등의 

관리자 시스템을 뜻하는 용어로

 오픈마켓 등의 위탁판매 쇼핑몰의 경우

 

어드민은  입점된 판매자들이 

상품 등록, 주문관리, 고객 관리, 클레임 관리, 정산관리 등의

 업무를 수행할 수 있는 시스템과 페이지를 의미합니다

 

 백엔드는 좀 더 내부적인 용어에 가까운 뜻으로

 자사의 내부 임직원들이 

사이트 관리와 데이터 확인 등의 

목적으로 사용할 수 있는 페이지를 뜻하며

 

 이와 반대로 고객과 일반 소비자들에게 

노출되는 페이지는 '프론트엔드'라고 칭합니다😄

 

23.구좌

 

구좌란 온라인 쇼핑몰에서 

상품과 배너 등이 노출되는 '영역'을 뜻하며

 하나의 페이지에 광고 배너 또는 광고 상품이

 노출될 수 있는 개수를 구좌 수라고 칭합니다

 

✅ 시간이 지나거나 새로 고침을 할 때마다

 배너 이미지나 상품이 전환되는 구좌를 

이른바 '롤링 구좌' 혹은 '로테이션 구좌'라고 합니다😲

 

24.메인 구좌

 

메인 구좌는 

✅쇼핑몰의 첫 접속화면을 뜻하며

첫 접속화면에서도 최상위에 노출되는

 배너와 상품 구좌를 뜻합니다

 

 일반적으로 대부분의 쇼핑몰에서 

메인 구좌는 가장 높은 광고비와 트래픽 PV를 자랑합니다😄

 

25.품절

 

품절은

 일시적으로 상품의 재고가 소진되어

 재입고까지 상품의 판매가 중단되는 것을 의미합니다 

 

대부분의 온라인 쇼핑몰에선

 고객만족 상승을 위해 품절이 발생하는 것을

 꺼리게 되므로 품절된 상품은

 상품 노출이 뒤로 밀리게 되거나 노출이 중단됩니다😭 

 

 특히 보유하고 있는 

✅재고 수량 이상의 과잉 주문이 발생하는 것을

 막기 위해 실제 보유 재고 수량보다 조금 적은 수량으로 

전산 재고를 입력하는 것을 '안전재고'라고 합니다

 

26.판매 종료

 

판매 종료는 

영구적으로 판매를 중단하는 것을 의미합니다😲

 

 일반적으로 해당 제품의 생명이 끝났거나

 

 ✅상품 하자 등의 이슈가 발생하여 

판매가 불가능한 경우

 

약관 위반 등으로 인해 페널티를 부과 받아 

판매가 종료되는 등의 경우들이 존재합니다

 

27.미니샵

 

미니샵이란 일종의

 샵인샵 개념으로 오픈마켓 등에서

 판매자의 상품을 한데 모아 소비자들에게 보여주고

✅ 자체적으로 상품 진열과 홍보 이벤트 진행

 고객 혜택 부여 등을 할 수 있도록

 만들어진 시스템을 의미합니다

 

가장 대표적인 미니샵 서비스로는

 쿠팡의 쿠팡 마켓플레이스가 있습니다

 

 최근 트렌드는 스마트스토어를 따라잡기 위해

 오픈마켓의 자체 미니샵으로 접속되어

 판매된 상품에 대해선 판매수수료를 감면해 주는 등의

 혜택을 제공해주는 경우가 많습니다

 

28.등급 할인

 

등급 할인은

 

 온라인 쇼핑에서 일반적으로 

구매 횟수가 누적되거나 일정 금액 이상을 구매한 회원을

대상으로 등급을 상향 조정해주고

✅ 이에 따라 차별화된 가격 할인과 포인트 적립 등의 혜택을

 제공해 주는 것을 의미합니다👍 

 

 단골 고객 확보와 유치를 위한 효율적인

 등급 할인 제도와 혜택 제공이 필수적입니다

 

29.자체 쿠폰

 

자체 쿠폰이란

 오픈마켓 등에서 일반적으로 판매처에서

 비용을 부담하는 일반 쿠폰과 달리

 상품 공급자 즉 입점업체에서 자체적으로 할인비용을 

부담하는 방식의 쿠폰을 의미합니다✅

 

 가격 할인과 쿠폰의 차이는

 가격 할인의 경우 쇼핑 검색에 할인금액이

 노출되는 경우가 많지만

 

쿠폰 할인은 가격비교 사이트 검색에는 노출되지 않고

 상품 구매 페이지 접속 시에 

노출되는 경우가 대부분이라는 점입니다

 

30.구독 플랫폼

 

구독 플랫폼은

 최근 주목받는 판매 방식으로

 OTT처럼 정기구독 형태로 상품을 받아볼 수 있도록 

판매하는 방식의 플랫폼을 뜻합니다 😲 

 

✅대표적으로

 카카오에서 론칭한 카카오 구독 ON이나

 쿠팡 로켓 배송의 정기배송 

전통주를 정기배송해 주는 술담화 등의

 플랫폼들이 있습니다👍😄