라이브커머스(쇼핑라이브)의 모든것 (뜻,플랫폼,판매방법)

코로나로 인해 언택트 시대 즉, 비접촉 시대가 되었습니다

그러다보니 비대면 판매인 온라인 판매가 늘어나고 재택근무가 늘었으며,

온라인 화상채팅으로 회의하는게 어색하지 않게 되었습니다

 

오늘은 그 중에 언택트 시대에서도 점점 인기가 늘어나는 라이브커머스에 대해 이야기 해보려 합니다

 

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라이브커머스란?

 

라이브커머스(Livecommerce)는 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 전자상거래(Ecommerce)를 합한 말로,

온라인으로 실시간 소통을 하면서 제품을 판매하는 방법입니다

 

쇼핑라이브란?

 

사람,브랜드 또는 기업이 스트리밍 동영상을 사용하여 라이브 사용자들에게 실시간으로 물건 또는 서비스를

판매하는 것을 나타냅니다. 라이브커머스와 같은 의미로도 사용됩니다 

 

 

라이브커머스는 인스타그램,유튜브 등 SNS에서 라이브 방송 기능이 생기면서

인플루언서들이 자신의 영향력을 기반으로 라이브 방송에서 자연스럽게 제품소개와 판매활동이 이뤄지면서

2020년에 그립이 이후 시장 가능성을 본 뒤 네이버,쿠팡,배민,11번가 등 대기업에서도 라이브커머스를 진출했습니다

 

홈쇼핑과 라이브커머스는 서로 판매 방식이 유사한데 다른점이 있습니다

홈쇼핑의 경우 40~60대의 주부들이 타겟층이고 TV매체 기반입니다

라이브커머스의 경우 20~30대가 주요 타겟층이며, 온라인몰 및 플랫폼 기반으로 제공되어 고객과의 채팅 또는 반응 버튼을 통해 소통이 가능합니다

홈쇼핑은 수수료가 높고 방송 심의 규정을 준수해야하지만,

라이브커머스는 수수료가 홈쇼핑 대비 낮고 심의 규정이 강하지 않습니다

 

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라이브 커머스 시장에서 판매하는 방법

 

1. 방송을 꾸준하게 해서 인지도를 올려야 매출이 올라간다

네이버 쇼핑 라이브에서 방송을 한다고 하면 무조건적인 매출이 나오는게 아닙니다

오프라인에서 방문하는 고객에게 질 좋은 서비스와 관심을 주어야 단골이 되듯이 

방송을 지속적으로 하여 브랜드 또는 제품의 인지도를 올리고 소통하는 고객의 수를 늘려야합니다

 

2. 프로모션만을 생각하지말고 관심을 가질 수있게 하라

라이브커머스를 한다는 자체로도 고객과 연결되고 소통할 수 있는 방법이지만

다른 판매자 or 브랜드들과 경쟁을 한다는 것을 염두해야합니다

관심을 끌 수 있는 매개체(경품이벤트,콘테스트,특별게스트 등)를 통해 사람들이 나의 라이브를 들어오게 유도합니다

 

점원만 있는 가게는 왠지 들어가기가 꺼려집니다

하지만 사람들이 북적이면 뭔가 하고 들여다보게되죠?

그 심리를 이용합니다

프로모션을 하더라도 사람들이 있어야 효과가 있는 겁니다

 

그럼 여기서 라이브 시작 전 미리 마케팅을 병행하면 프로모션을 좀 더 효율적으로 할 수 있죠

제품의 인지도가 낮은 경우는 체험단과 같은 마케팅으로 후기를 많이 만들어내어 고객들의 신뢰감을 쌓을 수 있으며,

프로모션에 대한 정보를 널리 퍼트릴 수 있는 공유 이벤트 등을 통하여 미리 라이브 전에 고객을 끌여들이는 겁니다

 

3. 쇼호스트는 프리랜서다

라이브를 이끌어갈 재치있거나 카리스마 있는 쇼호스트 또는 인플루언서를 섭외하는 것을 일반적으로들 보시지만

라이브커머스의 경우 누구나 라이브를 주최할 수 있기 때문에 소규모 기업의 경우 꾸준한 방송을 위해서

판매자분들이 직접 진행하는 경우가 많습니다 

비용적인 부담을 줄이면서, 고객의 입장에서 제품에 대해 가장 잘 알고있는 판매자에게 정보를 들을 수 있고,

판매자의 입장에서는 고객과의 소통과 피드백을 바로 전해 들을 수 있어서

많은 분들이 직접 라이브 커머스를 진행하고 있습니다

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라이브 커머스 할 수 있는 7가지 플랫폼

 

1. 네이버 쇼핑 라이브

네이버 쇼핑 라이브의 경우 국내 최대 검색엔진인 네이버를 기반으로 운영하여

MZ세대 뿐만 아니라 다양한 연령대의 고객을 대상으로 판매자가 직접 라이브를 진행할 수 있습니다

 

2. 카카오 쇼핑 라이브

카카오 쇼핑 라이브도 다양한 제품을 실시간 판매할 수 있는 플랫폼입니다

브랜드들의 담당자가 카카오쇼핑 입점 후 카카오쇼핑과 카카오TV를 연동한 후 가능합니다

라이브 상위 노출을 위해서 여러 조건이 있는데 브랜드사에 따른 조건,광고 조건 등 다양한 조건들이 있습니다

 

3. 쿠팡 라이브

요즘 가장 인기있는 라이브 커머스 플랫폼으로 쿠팡 마켓 플레이스 판매자로 가입하면 라이브를 시작 할 수 있습니다

쿠팡 라이브 내에서 크리에이터(인플루언서 및 쇼호스트) 섭외가 가능하고 쿠팡이라는 국내 1위 쇼핑 플랫폼이다보니

잠재 고객 또한 많습니다

 

4. SSG

SSG도 쓱라이브로 라이브 스트리밍을 진행하고 있고

모바일에 최적화된 방송으로 TOP 10 /프리미엄 라이브 방송 등 다양한 라방들을 볼 수 있습니다

 

5. Facebook

페이스북 라이브 쇼핑은 기업과 시청자가 실시간으로 연결되어 판매를 진행 할 수 있습니다

다만, 페이스북 SHOP에 상품 등록을 하여 웹사이트로 유도하는 방식입니다

그렇다 보니 라이브를 통하여 통장입금 후 발송 등 현금 유도의 방송을 많이해서

동대문 옷가게나 반려동물의 옷 위주로 많이 진행되는 것을 볼 수 있습니다

 

6. TikTok

TikTok 쇼핑 라이브는 라이브 도중에 온라인 쇼핑몰에서 상품을 구매 할 수 있게 팝업이 나옵니다

라이브가 끝난 뒤에도 라이브 중 소개되었던 모든 제품을 확인 구매가 가능합니다

 

7. YouTube

YouTube 라이브의 경우 크리에이터와 구독자 사이의 더 원할한 관계를 만들기 위해 시작되었습니다

라이브에서 직접적으로 구매할 수 있는 기능은 없지만

영상 플랫폼 중 가장 많은 콘텐츠와 크리에이터를 보유한 만큼

신제품 출시 및 협찬을 통한 브랜드 인지도 상승 위주였지만

현재는 링크를 통한 외부 시스템에서 결제를 유도하여 판매를 진행하는 일이 많아졌습니다

 

 

 

 

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